Modes de management inadaptés : démarche top-down
Lorsque des décisions sont prises par la haute direction du management quand il s’agit de la transformation digitale, ces derniers pense trop souvent à tort que cela va suffire pour que les collaborateurs acceptent la politique de changement.
Les changements organisationnels, développé par le renforcement du travail collaboratif, transforment la manière de diriger. Des décisions stratégiques trop différentes de ces nouveaux aspects du travail ne créeront pas l’adhésion (tant souhaitée) par les collaborateurs. C’est donc au middle management d’agir et de modifier les pratiques pour que tout le monde y soit gagant.
Encore aujourd’hui, trop d’entreprise ont un mode d’organisation qui est caractérisé par l’importance du travail en silos, rendant une collaboration claire et efficace délicate. Le Chaque équipe a pris des habitudes de travail ce qui rend le changement difficile et la remise en question de ce qui a été fait durant des années est difficile aussi. La transformation numérique, repensant parfois complètement les manières de travailler remet donc en question les méthodes d’organisation jamais repenser depuis des décennies.
Pour reprendre les propos de Romain Liberge, Chief Digital Officer de la MAIF, “le plus grand frein et le plus grand moteur de la transformation digitale, c’est l’humain.”
Le changement n’est pas une menace, au contraire, c’est une opportunité ! Il permet d’innover le monde d’aujourd’hui et d’apporter de nouvelle méthodes dans le monde du travail de la part de l’ensemble des collaborateurs. En revanche, ces derniers ne seront prêts à accepter ce changement que s’ils en comprennent les raisons et surtout s’il acceptent à la vision (souvent imposée) des dirigeants à l’égard du digital.
La nécessité de modifier la culture d’entreprise apparaît incontournable. En revanche, cela prend un temps considérable et c’est à l’ensemble du top management, en particulier le DRH, de s’assurer que les moyens pour y parvenir sont adaptés et pertinents au regard du contexte.
Confusion entre finalité et outil
La transformation digitale ne va pas transformer l’humain en robot. Au contraire, ce sont bien les collaborateurs qui feront de cette dernière une réussite. Pour reprendre la métaphore de Gilles Cochevelou, Chief Digital Officer chez Total, “la transformation digitale c’est la technologie au service de l’humain, et non l’inverse.”
LA TRANSFORMATION DIGITALE 